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在邵阳县塘渡口镇塘坪村，程蓓与信访群众面对面交流，听取群众诉求，详细了解办理情况，现场与有关部门同志会商解决方案，逐一给予回应。

在随后召开的信访工作座谈会上，程蓓指出，信访是送上门的群众工作。全市要进一步深化思想认识，准确把握全市信访工作面临的新形势，对照省委“三问”“五看”工作要求，用好“群众路线”“作风建设”工作法宝，应对好信访工作新挑战。好的经验要持续坚持，新的方法要积极探索，要进一步优化升级工作方法，坚持“精细化”思维推进信访工作，落实“一案一档”，对每个案件进行再梳理，摸清信访事项的现实情况、信访人的心理状况以及溯源访件“背后的原因”，系统开展分析、制定对策，做到对症下药、精准拆弹。坚持“法治化”思维推进信访工作，树牢法治意识，大力推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序这“五个法治化”，依法处理合理诉求，坚决打击违法行为，“双向规范”化解信访难题。坚持“理性化”思维推进信访工作，强化问题导向和源头治理，突出前端化解，推动关口前移，切实做好矛盾排查、信访预警、源头化解、联合处访等工作，提升治理效能。坚持“定制化”思维推进信访工作，面对信访中的历史遗留问题，用好信访工作联席会议这个机制，敢于担当，集体会商，综合决策，为一线信访工作提供依据和保障，形成齐抓共管的强大合力来推动问题解决。

程蓓强调，发展是解决一切问题的关键，当前已进入年底交卷的冲刺时期，要积极抢抓重大政策机遇，加紧加密经济运行形势分析，全力扩大有效需求，扎实抓好重点改革举措实施落地，持之以恒保障和改善民生，牢牢守住安全发展底线，全力以赴完成全年经济社会发展目标任务。

（记者  朱杰）