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3月12日下午，县委书记佘芝云在乐安铺苗族侗族乡开展下沉接访时强调，要用心用情做好信访工作，着力化解信访矛盾，千方百计倾听群众呼声，了解群众疾苦，为群众排忧解难，切实提高人民获得感、幸福感、安全感。县委常委、县委办主任袁玲，县人大常委会副主任罗青松参加接访。

佘芝云此次共接待了4批次信访群众，与群众面对面“零距离”交谈，细心听取群众诉求并仔细记录群众反映的问题，帮助查找问题的原因，共同商讨问题解决方案。对简单问题现场解决；对于较为复杂问题，则与来访群众耐心交流，详细了解事件始末，并督促相关部门解决好、落实好，努力让每一位来访群众的诉求都得到及时回应与满足。

佘芝云指出，信访工作是了解群众急难愁盼的重要渠道之一，是党和政府联系群众的桥梁纽带。要树牢以人民为中心的发展思想，主动担当、积极作为，用心用情做好信访工作，千方百计解决好群众问题。

佘芝云强调，县直部门要和乡镇密切配合，形成调解合力，从源头上预防和减少矛盾纠纷，妥善化解信访问题。相关责任单位要进一步增强责任感和使命感，始终站在群众的立场上看问题、找方法、办事情。要坚持法理、事理、情理相结合，做到政治效果、法律效果和社会效果三者有机统一。要坚持问题导向，找准问题成因，加强沟通交流，时间上抓紧，措施上得力，既解决好具体问题，更要做好解疑释惑、理顺情绪的工作，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。